Diese Nummern sind im Notfall wichtig

Feuerwehr und Rettungsdienst 112

Bei:

• Brand
• Gasgeruch
• Ãœberschwemmung
• medizinischem Notfall

Polizei 110

Bei:

• Einbruch
• Diebstahl
• Gewalt oder anderen Straftaten

TRAVE-Notdienst 0451 7 99 66-333

Außerhalb unserer Geschäftszeiten – rund um die Uhr erreichbar.

Im Notfall sind wir immer für unsere Mieter:innen da. Außerhalb unserer Geschäftszeiten nimmt das Lübecker Wachunternehmen unter der Rufnummer 0451 7 99 66-333 Ihre Anrufe entgegen und veranlasst alles Notwendige, um Ihnen zu helfen. Der Notdienst ist außerhalb unserer Geschäftszeiten erreichbar, rund um die Uhr und an jedem Tag. 

Bitte rufen Sie den Notdienst nur an, wenn sofort gehandelt werden muss.

Was ist ein Notfall?

Das sind echte Notfälle:

• Rohrbruch im Haus
• Große Wassermengen dringen ins Gebäude ein
• Heizungsausfall im gesamten Haus (im Winter)
• Kompletter Stromausfall im Haus
• Totale Verstopfung der Abflüsse
• Brand oder Explosion
• Gasgeruch

In diesen Fällen beauftragen wir sofort die passenden Fachfirmen.

Das ist kein Notfall:

Bitte melden Sie diese Dinge am nächsten Werktag Ihrem Hauswart oder in unserem Service-Portal mit App:

• tropfender Wasserhahn
• laufender Spülkasten
• einzelner Heizkörper wird nicht warm
• kein Warmwasser an einer einzelnen Armatur
• kleine Verstopfung
• Internet oder Telefon funktionieren nicht
• Fernsehempfang gestört

Wichtig:

• Internet & Telefon ⇒ direkt beim Anbieter melden
• TV-Störungen ⇒ Vodafone kontaktieren

Ausgesperrt?

Wenn Sie sich ausgesperrt haben:

• Schlüsseldienst selbst wählen
• Unbedingt vorher nach dem Preis fragen

Hier eine kleine Orientierungshilfe:

Leider gibt es auch unseriöse Anbieter mit überteuerten Angeboten. 

Im Ernstfall richtig wichtig: Versicherungen

Wie alle Vermieter haben auch wir eine Gebäudeversicherung. Diese deckt jedoch nur Schäden am Gebäude (z. B. Wände, Rohre, Dach) ab. Schäden an Ihrem persönlichen Mobiliar werden dadurch nicht abgedeckt. Wir empfehlen Ihnen eine private Hausratversicherung, damit Ihnen bei Brand- oder Leitungswasserschaden die Schäden an der Wohnungs- oder Kellereinrichtung erstattet werden. Ansonsten müssen solche Einrichtungsschäden von Ihnen getragen werden und das kann schnell recht teuer werden. Selbst dann, wenn Sie den Schaden an Ihrem Mobiliar nicht selbst verschuldet haben!

Ein Beispiel:

Bei einem großen Wassereinbruch oder Rohrbruch werden mehrere Wohnungen überschwemmt, die komplette Möblierung ist urchnässt und unbrauchbar. Einzelne Mieter:innen müssen sogar die Wohnung verlassen.

In einem solchen Fall kommt Ihre private Hausratsversicherung zum Einsatz, die alle Schäden am Mobiliar, die Kosten der Hotelübernachtung, die Entrümpelung und Neuanschaffung von Hausrat etc. reguliert. Gibt es eine solche Versicherung nicht, müssen die Mieter:innen selbst für alles zahlen. 

Die Kosten für eine private Hausratversicherung sind vom Wert des Inventars abhängig. In der Regel belaufen sie sich jährlich auf etwa 100 bis 150 Euro. Wir bitten Sie eindringlich, sich gut zu informieren und sich für solche Ernstfälle abzusichern. Empfehlungen können zum Beispiel die Verbraucherschutzverbände geben.